Terug naar vacatures

Junior Servicedesk Medewerker

Ben jij de servicegerichte en leergierige collega die wij zoeken? Vind jij het een uitdaging om ICT gerelateerde vragen van gebruikers te verhelpen? Solliciteer dan nu als Junior Servicedesk Medewerker!

Nicole Schalken

Recruiter

Kantoor MBO Fulltime 40 uur

Wat doe jij als Junior Servicedesk Medewerker?

De Servicedesk is de plaats waar diverse vragen terecht komen, zowel van collega’s als van telers! Zo ben je bezig met het inrichten van een iPhone of een iPad en even later krijg je de vraag van een teler om te helpen met een applicatie op onze website. Je schakelt snel en voorziet de teler van deskundig advies. Een dynamische en interessante werkplek dus! Hiervoor hebben we een collega nodig die graag meedenkt en uitdagingen met plezier aanpakt.

  • Je werkt en biedt ondersteuning in diverse applicaties zoals Dynamics CRM, Microsoft Office en SharePoint.
  • Je weet door te dringen tot de kern van een probleem en kan hier actie op ondernemen.
  • Je ondersteunt collega’s én telers.
  • Je wint informatie in van collega’s om zo telers te ondersteunen en processen te verbeteren.
  • Je bent niet bang om innovatieve ideeën aan te dragen.

Hoe ziet jouw dag als Servicedesk medewerker eruit?

Voordat je op je werkplek aangekomen bent spreekt een collega je aan met een vraag over zijn nieuwe iPhone. Hij wordt gebeld, maar het toestel geeft geen ringtone, de niet storen functie staat uit. Je geeft aan dat je dit even moet uitzoeken en loopt door naar je werkplek. Nadat je met je collega’s besproken hebt of er storingen zijn maak je een TOPdesk melding aan voor de collega die je eerder sprak. Je zoekt op internet naar de oplossing die je gelukkig snel vindt. Je belt de collega op en legt het gesprek vast. Weer een tevreden collega. Inmiddels ga je verder met de verschillende vragen die per e-mail binnengekomen zijn van onze telers. Een van de telers is nieuw en heeft behoefte aan extra uitleg over het aanvoeren van product. Je belt de teler op en geeft een instructie. Na het helpen van de teler ga je aan de gang met de administratie van een nieuw lid. Je zorgt voor een e-mail met hierin een digitaal formulier om meer gegevens op te vragen bij het nieuwe lid. Het valt je op dat een aantal nieuwe vragen in het formulier toegevoegd dienen te worden, dit stem je direct af en voer je zelf door in het formulier. Weer een beetje slimmer.

Dienstverlenend

Als Junior Servicedeskmedewerker ben je bezig om medewerkers en telers te ondersteunen. Je schakelt hierin snel en bent altijd bezig met de oplossing. Dit maakt de mensen blij!

Alert

Als Servicemedewerker ben je alert op wat mensen zeggen en luistert hierbij aandachtig! Je bent analytisch waarbij je al snel tot de kern van het probleem komt en de medewerker of teler kan voorzien van het juiste advies.

Computer

Het werken met computers vind je fantastisch waarbij je het ook een uitdaging vindt om medewerkers en telers op afstand te voorzien van de juiste adviezen.

Herken jij jezelf hierin:

  • Een proactieve starter die klantgericht is ingesteld.
  • Een enthousiaste instelling om verschillende processen te optimaliseren.
  • Iemand met een lopende of afgeronde MBO opleiding als Systeem- of Netwerkbeheerder. BBL leerbaan is ook mogelijk.
  • Iemand met een goede beheersing van de Nederlandse taal.
  • Iemand met goede communicatieve vaardigheden om zowel de gebruikers als telers te woord te staan!
  • Iemand die leergierig is, waarbij voldoende ruimte is om door te ontwikkelen.

Wat biedt FruitMasters jou?

  • Je komt direct in dienst bij FruitMasters.
  • Een salaris passend bij jouw werkervaring.
  • Werken op loopafstand van station Geldermalsen.
  • Je komt direct in dienst bij FruitMasters.

Wat je nog meer krijgt

Meer weten over deze vacature?

Neem dan contact op met onze recruiter

Junior Servicedesk Medewerker